Anticiper et évaluer les situations conflictuelles

EnvoyerImprimerMis à jour le 03/09/18
17
jan
2019
De 09h30 à 17h00

Comment déceler les risques de conflits et les gérer quand ils apparaissent. Quelle communication, quelles techniques adopter pour désamorcer le conflit ?

Programme
- Identification des sources de conflits possibles
- Différentes formes de conflits : conflits « chauds » et conflits « froids »
- Prévention des conflits par la communication : affirmation de soi, écoute active
- Techniques de gestion des conflits : négociation gagnant/gagnant, triangle des tensions
- Jeux de rôle

A noter

  • Public concerné : Membres bénévoles rencontrant des situations dans lesquelles la gestion de conflits s’avère nécessaire ou souhaitant acquérir une méthodode et des outils pour prévenir d'éventuels conflits.
  • Intervenant : Excellens
  • Nombre de stagiaires : 16 au maximum
  • Date d'inscription : A partir du 3 décembre 2018
  • Coût : Cette formation est gratuite pour les bénévoles car son coût est pris en charge par le Conseil départemental.

Informations pratiques

    Lieu de la formation :

    Conseil départemental du Val-de-Marne – Proj’aide
    Immeuble Echat
    121 avenue du Général de Gaulle
    94000 CRETEIL
    Voir le plan d’accès.

Inscriptions